服务中心 > 服务流程


一、预约参观

1.为了保证您的展厅参观体验,请务必先进行预约,再至指定的展厅进行参观体验。

2.您还可以通过以下三种渠道进行展厅预约参观,
①.官方客服电话:400-998-9161;
②.登录官方网站,首页填写预约表单,或点击进入规划指导页面提交需求问卷 ;
③.珉诚智能MCSMART官方微信公众号;

二、展厅体验

1.预约成功后,请您务必按时前往指定的展厅进行参观体验,客服人员会提前与您取得联系并确认;

2.当您到达展厅后,我们会有专门的销售代表带领您进行参观体验,参观过程中如有疑问,可于参观结束后咨询我们的技术人员。

三、确认方案

意向达成之后我们将为您配备专属的项目经理,负责您整个项目的跟进,根据您的需求和实地勘察情况,确认最终方案。

四、签订合同

1.方案确认之后,签订正式合同,约定双方权利义务,保障双方权益;

2.合同签订之后,我们将出具完整的项目施工图纸。

五、现场施工

1.首先是前期的综合布线,根据项目具体情况(不包括大型工程项目),一般工期在10-60天;

2.然后进行的是设备安装与调试,根据项目具体情况(不包括大型工程项目),一般工期在7-15天;

3.最后是软件安装与调试,根据您的需求定制,满足您的使用习惯。

六、交付使用

1.工程师在软件安装与调试完毕后,会当面向您展示所有设备与功能的使用情况,并请您确认;

2.在您确认无误后,即将整套系统交付给您使用。

七、售后服务

1.在交付使用给您之后,我们的服务并没有结束,完善的售后服务模式开启;

2.使用中的任何问题都可以咨询您专属的项目经理,在第一时间为您答疑解惑。